Manfaat dan bahaya CRM

Baca juga artikel saya yang lain tentang 7 rahasia pelayanan pelanggan untuk anda yang ingin mengetahui tentang rahasia pelayanan pelanggan semua informasinya dapat anda temukan disana lengkap dan disajikan secara menarik dan mudah dipahami.

“CRM” adalah singkatan dari Customer Relationship Management. Ini adalah strategi bisnis yang digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Customer Relationship Management dirancang untuk memberikan informasi yang dibutuhkan bisnis untuk mengembangkan dan menerapkan strategi pelanggan yang lebih cerdas.

Manfaat Customer Relationship Management CRM jelas: perusahaan dan organisasi CRM ebables untuk membangun hubungan pelanggan yang lebih menguntungkan dan mengurangi pengeluaran operasi. Penjualan, mareketing personel akan memiliki lebih banyak informasi pelanggan untuk dikerjakan. Bisnis dapat mengetahui apa yang diinginkan pelanggan sehingga mereka dapat memaksimalkan pendapatan mereka dengan mengiklankan produk yang tepat kepada orang yang tepat. CRM juga memungkinkan bisnis untuk memantau semua kontak antara pelanggan dan perusahaan.

Namun, penelitian menunjukkan bahwa hanya 16% bisnis yang puas dengan perangkat lunak CRM mereka. Lebih dari separuh inisiatif CRM gagal. Masalah terbesar adalah data yang dikumpulkan tidak digunakan. Sebagian besar perusahaan telah menghabiskan banyak uang untuk mengumpulkan semua jenis informasi dari klien mereka tetapi tidak pernah menggunakan informasi ini untuk meningkatkan bisnis mereka. Uang yang dihabiskan untuk perangkat lunak CRM dan implementasi telah terbuang sia-sia. Sebagai pemilik bisnis, sebelum Anda menghabiskan uang untuk perangkat lunak dan implementasi CRM, Anda memerlukan perencanaan lengkap yang memastikan kesuksesan Anda. Tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan Anda, dan meningkatkan kepuasan pelanggan Anda.

Untuk informasi lebih lanjut dan sumber daya yang terkait dengan perangkat lunak CRM dan CRM, kunjungi situs web <a href=”http://www.crm-solution-web.com/”> solusi CRM </a> di <a href = “http://www.crm-solution-web.com/”> http://www.crm-solution-web.com/ </a>